En Nutrifit queremos ofrecer un proceso de contratación claro y transparente. Esta política regula las cancelaciones y devoluciones de los tratamientos y servicios nutricionales contratados a través de nuestra página web.
Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice online, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
Para solicitar el desistimiento, deberá ponerse en contacto con Nutrifit indicando sus datos y el servicio contratado.
Si el cliente solicita expresamente que el tratamiento o servicio comience durante el periodo de desistimiento y parte del servicio ya ha sido prestada, podrá descontarse del importe a devolver la parte proporcional correspondiente al servicio efectivamente realizado. Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, con el consentimiento previo del cliente para comenzar su prestación durante dicho plazo y habiendo sido informado de ello, se perderá el derecho de desistimiento.
Cancelación o modificación de citas
Las citas correspondientes a los tratamientos contratados podrán modificarse o cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o la no asistencia a una cita podrán suponer que la sesión se considere realizada, salvo causa justificada o circunstancia excepcional.
Devoluciones
Cuando proceda una devolución, esta se realizará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En los casos de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que Nutrifit haya sido informado del desistimiento, conforme a la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento ya haya comenzado a petición del cliente, se tendrá en cuenta la parte del servicio que ya haya sido efectivamente prestada.
Contacto
Para solicitar una cancelación, modificación o devolución, el cliente puede ponerse en contacto con Nutrifit a través de los medios de contacto indicados en esta página web, indicando su nombre, datos de contacto y el servicio contratado.